Lucas Import srls con sede legal en Circonvallazione Tuscolana 112, 00174 Roma, C.F. e Reg. Imp. di Roma n. RM-1510021, P.I. 1 4 2 8 5 5 9 1 0 0 5  y titular del sitio www.lucaswigs.com

En el presente documento Lucas Import srsls sera indicada cone l nombre “Lucaswigs”, el cual usa el sello distintivo abajo en el cual se ejerce la actividad de venta en el sitio.

Las Condiciones Generales de venta en seguida indicadas con el nombre “CGV” serán aplicables también a la nueva tipología de Servicios, que vendrán fornecidas en un futuro de Lucaswigs, salvo que venga de otra forma previsto al acto del registro o de la  oferta del primer servicio.


1. ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y REGISTRACION.
1.1 – Pueden registrarse solo los Clientes que tengan mayoría de edad. El registro es totalmente gratuito. Las credenciales de registro (dirección e-mail y password) deben estar usadas exclusivamente del Cliente y no pueden ser cedidos a terceros. El cliente se compromete a tenerlas en secreto y a asegurar que ningún tercero tenga acceso e informar inmediatamente a Lucaswigs, tramite y recapitulo de el articulo 7.3 que sigue, en el caso en que se sospeche o se tenga conocimiento de el uso indebido o de una indebida divulgación de la misma. Si algún cliente es concedido de registrarse en www.lucaswigs.com una sola vez. Esta prohibido que el mismo se registre dos veces o más.


1.2 - El Cliente garantiza que las informaciones proporcionadas durante el registro son verdaderas, esta prohibido el uso de nombres falsos inventados o de fantasía, y se mantiene el compromiso de tener a Lucaswigs protegido de cualquier daño, o que lo haga participe de cualquier violación a la hora del registro de cualquier cliente.

1.3 – El contrato estipulado de Lucaswigs y el cliente debe entenderse por concluido con la aceptación, y solo parcial, de la orden de parte de Lucaswigs. Tal aceptación se retiene intacta, si no de lo contrario comunicándolo de alguna forma al cliente. Efectuando una orden en las diversas modalidades previstas, el cliente dirá haber tenido conocimiento de todas las instrucciones fornecidas durante el procedimiento de adquisición, y de aceptar integralmente la presente CGV.

1.4 – Se excluye de cualquier derecho del Cliente a un reembolso daño o indemnización o cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por danos directos o indirectos a la persona y/o cosa, provocada de la falta de aceptación, igualmente parcial de una orden.



2. MODALIDAD DE ADQUISICION.
2.1 – El cliente puede adquirir solo productos presentes en el catalogo electrónico del sitio
www.lucaswigs.com al momento de la orden, así como se encuentra la descripción en la etiqueta. Se entiende que la imagen en la etiqueta descriptiva del producto puede no ser perfectamente representada en sus características reales como en el color, dimensiones, productos y accesorios presentes en la figura. Todas las informaciones de apoyo a la hora de adquirir (glosario, etiqueta del articulo, descripción etc.) son solo material simple informativo genérico.


2.2 –  A los Clientes no se les pide ningún importe mínimo por la propia orden, se hace presente que ya desde 49,90 Euros no se aplicaran gastos de envio.

2.3 - Lucaswigs  gestiona las ordenes entre las 11:00 de la mañana en el mismo día. La presentación de la orden se entiende la entrega al correo. No hay responsabilidad puede ser adjudicada a Lucaswigs en caso de retardo por parte del correo.
2.4 – Variaciones de una orden, para referirse a esto el cliente debe escribir a  [email protected] indicando el numero de la orden e que tipo de variación hace referencia. Las variaciones no pueden ser garantizadas mientras que las ordenes sean gestionadas inmediatamente y automáticamente. En esa hora no será posible darle seguimiento al pedido del Cliente, y el mismo será avisado.


2.5 – Ordenes anormales: En el caso de pedidos procedentes de cualquier Cliente, que son anómalos en relación con la cantidad de productos adquiridos o la frecuencia de las compras realizadas, Lucaswigs se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para detener las irregularidades, incluida la suspensión del acceso. al sitio, la cancelación del registro en el sitio o la no aceptación o cancelación de pedidos irregulares.

2.6 - Órdenes falsas: Lucaswigs se reserva el derecho de rechazar y cancelar pedidos que provengan de un cliente que haya emitido datos de identificación falsos, incompletos o inexactos; y / o por un cliente con quien Lucaswigs tiene una disputa legal en progreso; o de un cliente que ha violado previamente el actual GCS de Lucaswigs. Además de rechazar y cancelar el pedido en cuestión, la acción incluirá la suspensión del acceso al sitio, la cancelación del registro en el sitio.

2.7 - Modificación de sus pedidos, Lucaswigs podría por razones de fuerza mayor (fin de existencias, artículos perdidos temporalmente, etc.) enviar al cliente un correo electrónico y / o aceptar cualquier cambio.

2.8 - Lucaswigs confirma la recepción correcta del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido y un "número de pedido", que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Lucaswigs. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados por el Cliente que se compromete a verificar su corrección y a comunicar de inmediato cualquier corrección, utilizando el sitio web www.lucaswigs.com a través de la página de contacto. Advertencia: si el cliente no recibe una respuesta por correo electrónico con el resumen de la orden, informe la anomalía a través de la página de contacto.

2.9 - En caso de no aceptación del pedido, Lucaswigs garantiza la comunicación oportuna al Cliente.

3. MÉTODO DE PAGO - FACTURACIÓN

3.1 - Efectivo (efectivo) Los clientes de Lucaswigs no pagan ninguna comisión por el pago contra reembolso. Es posible pagar efectivo solamente, no es posible pagar con cheque. El pago se realizará directamente a la empresa de mensajería, se producirá en el momento de la entrega de los productos. Le recomendamos que tenga la cantidad exacta disponible.

3.2 - Tarjeta de crédito: en caso de compra de productos con métodos de pago Tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito será debitada solo cuando se procese la orden. Cuando el cliente envía un pedido, Lucaswigs recibe solo una autorización para retirar el monto relacionado con el pedido. Si la conclusión del pedido con la entrega de Lucaswigs al servicio de mensajería es exitosa, en ese momento se le dará la confirmación y luego se retirará la suma. Si la orden sufre un cambio en términos de artículos faltantes o disminución en cantidades, con la consiguiente disminución en el valor de los mismos, en el momento de retirar la suma, Lucaswigs procederá al actualizar el monto que será inferior al monto presupuestado.

3.3 - PayPal: en los casos de compra de productos con métodos de pago de PayPal, el cargo a la cuenta de PayPal del cliente se produce simultáneamente con el pedido.

3.4 - Pagos con tarjeta de crédito o Paypal, se puede verificar que el cliente que utiliza uno de estos métodos de pago recibe un correo electrónico confirmando el pago, pero no la confirmación del pedido con los artículos relacionados, en este caso los artículos todavía están presentes en la página del carro. En este caso, Lucaswigs protege al cliente y lo proporciona de manera autónoma para recuperar el contenido del carrito y enviar el correo electrónico de confirmación del pedido. Bajo ninguna circunstancia, es aconsejable cambiar el estado del carro eliminando o agregando artículos.

.
3.5 - Transferencia bancaria anticipada: puede hacer sus compras por transferencia bancaria, un método particularmente conveniente y seguro si tiene una cuenta actual que puede usarse a través de la banca en casa de su banco. Los datos bancarios para el pago por transferencia bancaria son:


Lucas Import srls 
BANCA POPOLARE DI SONDRIO 
C/C 00005123×80
IBAN: IT15O0569603220000005123X80
CODICE BIC: POSOIT22XX


En el motivo de la transferencia, recuerde especificar: Lucaswigs.com y el número de pedido al que se refiere el pago. Es posible enviar una copia de la transferencia bancaria a [email protected]

3.6 - Factura - documento de transporte: Lucaswigs.com participa activamente en las iniciativas para salvaguardar nuestro planeta. Esta es la razón por la cual algo más para nuestro medio ambiente, Lucaswigs dice: DEJA de usar papel injustificado. ¡Recibirá su factura en formato electrónico en su casilla de correo electrónico! Además, el cliente en su cuenta tiene en la sección Pedidos toda la lista de sus pedidos con sus facturas. El cliente puede elegir qué imprimir y qué no.

4. ENVÍO: GASTOS DE ENTREGA - TIEMPOS - TÉRMINOS

4.1 - Lucaswigs no aplica los costos de envío para pedidos a partir de € 49.90. Para pedidos con un importe inferior, los gastos de envío son de 12 €.

4.2 - El envío se realiza dentro de las 24 horas hábiles cuando el pedido se recibe a las 11:00 en días hábiles, si el pedido no se recibe dentro de los parámetros dentro de las 48 horas. El envío comienza cuando el servicio de mensajería se ha hecho cargo de su pedido para enviarlo a la sucursal y administrarlo para la entrega. La entrega por el servicio de mensajería se lleva a cabo para las ubicaciones normalmente servidas dentro de las 24/48 horas como máximo desde el momento del retiro (excepto por problemas relacionados con la entrega, como la presencia del destinatario, etc.).
4.3 - Lucaswigs usa BRT en Italia y DPD Group en Europa. El cliente no puede elegir qué servicio de mensajería usar.

4.4 - Los correos nacionales envían la información por correo electrónico al Cliente: Número de entrega, fecha y horario programados para la entrega. No es posible indicar al servicio de mensajería un horario de preferencia.

4.5 - Una vez que la orden es asumida por el servicio de mensajería, no se puede atribuir ninguna responsabilidad a Lucaswigs en caso de retraso en el pedido o la entrega del pedido.

4.6 En el momento de la entrega de la mercancía por parte del servicio de mensajería, el cliente debe verificar:

- Que la cantidad de paquetes entregados corresponde a la indicada en el albarán de entrega.

- Que cada paquete esté intacto, sin daños, mojado o alterado, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes);

- Cualquier daño en el embalaje y / o el producto o la falta de coincidencia en el número de paquetes o indicaciones debe ser impugnada inmediatamente, colocar la RESERVA DE CONTROL ESCRITA (ESPECIFICAR LA RAZÓN DE LA RESERVA, por ejemplo, "embalaje de lavandería", "envase aplastado", paquete faltante, etc.) en la prueba de entrega del servicio de mensajería. Una vez que se ha firmado el documento del correo, el Cliente no puede objetar las características externas de los productos entregados;

- Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe informarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega, utilizando el sitio web www.lucaswigs.com a través de la página de contacto;

4.7 - Si el primer paso del servicio de mensajería no es exitoso, el mismo dejará un aviso de paso y se reanudará al día siguiente (excluyendo sábados y feriados). Si el segundo intento no tiene éxito, el correo informará a Lucaswigs que organizarán una nueva entrega junto con el cliente.

4.8 En caso de falta de entrega / recogida dentro de los 5 días hábiles del material almacenado en los almacenes del correo debido a la imposibilidad repetida de entrega a la dirección indicada y la falta de disponibilidad del cliente, lo ordenado será devuelto a los almacenes de Lucaswigs. Cualquier nueva solicitud por parte del cliente de un nuevo envío se gestionará con un aumento de precio debido a costos extraordinarios de administración.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 - De conformidad con los artículos 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05, si el Cliente es un consumidor (ver el punto 1.4), tiene el derecho de retirarse del contrato de compra por cualquier razón, sin la necesidad de proporcionar explicaciones y sin ninguna penalización.

5.2 - Para ejercer este derecho, el Cliente, dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de recepción de los bienes, debe comunicarse con el servicio al cliente de Lucaswigs a través del siguiente correo electrónico: [email protected], declarando utilizar el derecho de desistimiento. El Cliente debe indicar en el correo electrónico a qué número de pedido se está refiriendo, y la lista completa de los artículos que desea devolver y reemplazar con el código y la cantidad del artículo; nombre y apellido, banco y código IBAN a través del cual realizar el reembolso.

5.3 - El derecho de retractación está sujeto sin embargo a las siguientes condiciones:

- El cliente debe esperar la respuesta a la solicitud de retiro por parte del servicio de atención al cliente de Lucaswigs.; Los costos de envío para devolver los bienes se cargan al cliente según el Decreto Legislativo n. 185 del 22 de mayo de 1995;

- El bien comprado debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes con todas las etiquetas originales y la hoja sin cortar, para limitar el daño al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja. En todos los casos, se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto;

- El paquete debe enviarse a:

        Lucas Import s.r.l.s.

        Circonvallazione Tuscolana 112

        00174 Roma

- El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es responsabilidad exclusiva del Cliente;

- Al llegar al almacén, el producto será examinado para evaluar cualquier daño o alteración no causado por el transporte. Si el empaque y / o el empaque original están dañados, Lucaswigs deducirá del reembolso un porcentaje, sin embargo, no excederá el 10% del mismo, como una contribución a los costos de restauración;

5.4 - El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de la condición esencial de integridad de los bienes (embalaje y / o sus contenidos), en los casos en que Lucaswigs determina:

- El uso no diligente del bien que ha comprometido su integridad, o el uso de cualquier consumible;

- La falta de embalaje externo y / o embalaje interno original;

- La ausencia de elementos integrales del producto (lienzo, etiquetas originales, ...);

- Daño al producto por razones distintas al transporte;

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, los bienes permanecerán en la sede de Lucaswigs, disponibles para que el Cliente los recoja a su costa.

5.5 Reembolso: el reembolso al Cliente se realiza mediante transferencia bancaria sin costes de gestión adicionales. Lucaswigs procederá dentro de los 10 días a partir de la devolución de los bienes, al volver a abonar el importe después de haber verificado la integridad de los bienes, véanse los puntos 5.3 y 5.4. El reembolso se descontará de los costes de esterilización de € 14.00 en el caso de LACE WIGS EXTENSION, será por transferencia bancaria a los datos bancarios indicados por el cliente (ver punto 5.2).

6. GARANTÍAS

Todos los productos vendidos por Lucaswigs están cubiertos por la garantía estándar del fabricante. Para usar la garantía, el cliente debe conservar la factura.

6.1 - La garantía se aplica al producto que presenta un obvio defecto de fabricación y conformidad.

6.2 - En caso de que, por cualquier motivo, no pueda proporcionar a su cliente un producto en garantía (restaurado o reemplazado), Lucaswigs puede proceder a su propia discreción para devolver el importe abonado teniendo en cuenta el uso del bien o reemplazándolo con un producto de características iguales o mayores.

6.3 - Los tiempos de reparación o posible reemplazo del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante y no se pueden solicitar daños a Lucaswigs por demoras en la realización de reparaciones o reemplazos.

6.4 - En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el cliente debe devolver las mercancías en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluidos el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, accesorios, etc.) ); para limitar el daño al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja; en todos los casos, se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto. El Cliente recibirá por correo electrónico la autorización para devolver el producto, siguiendo las instrucciones proporcionadas directamente en el correspondiente correo electrónico de autorización.

 

7. PRIVACIDAD

7.1 - Los datos personales solicitados al realizar el pedido se recopilan y procesan para satisfacer las solicitudes expresas del Cliente. Lucaswigs garantiza a sus clientes el cumplimiento de la ley sobre procesamiento de datos personales, regida por el código de privacidad de conformidad con el Decreto Legislativo n. 196 de la 30.06.03.

Complete la información en el sitio en la sección de Privacidad.

El controlador de datos es Lucas Import s.r.l.s.

7.2 Quejas

Cualquier queja debe ser dirigida a:

Servicio al cliente de Lucaswigs a través del siguiente correo electrónico [email protected]

7.3 Contactos

Servicio al cliente de Lucaswigs a través de la siguiente página de contacto: https://www.lucaswigs.com/contacts

Por correo electrónico: [email protected]

Servicio al cliente en el número de teléfono gratuito (para teléfonos fijos) 069416076

Llamadas de atención al cliente por celular +39 3928260440

7.4 - Ley aplicable El contrato de venta entre el cliente y Lucaswigs se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de controversias civiles y penales que surgen de la celebración de este contrato de venta a distancia, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Roma.

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Entrar en vez O Restablecer la contraseña