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Alle Informationen und Nachrichten werden wöchentlich von unserer Redaktion auf den neuesten Stand gebracht und überprüft.

Was ist der Newsletter?

Der Newsletter ist ein  Informationsdienst via E-Mail für unsere registrierten Kunden. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie automatisch  E-Mails betreffs neuer Artikel, Sonderangebote für unsere Abonnenten und Nachrichten aus der Welt der Perücken.

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Das ist ganz einfach und kostenlos. Tragen Sie auf unserem Website auf dem vorgesehenen Feld Ihre E-Mail ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Abonnieren". Sie können damit in ihrem Kundnekonto auch Ihre Bestellungen kontrollieren: Sowohl die Bestätigung Ihrer Bestellung als auch das voraussichtliche Versanddatum werden Ihnen auf diese Weise mitgeteilt. Unser Personal kann mit Ihnen auf diesem Wege jederzeit Kontakt aufnehmen, wenn es für den reibungslosen Ablauf der Bestellung nötig sein sollte.

Wie kann ich den Newsletter kündigen?

Sie können den Newsletter jederzeit von alleine kündigen,

Wie wird mir die Bestellung gesendet?

Mit dem Kurier DPD. Der Artikel ist gut verpackt und wird in einem versiegelten Beutel versendet.

Wie schnell wird geliefert?

Das Paket sollte innerhalb von 48/72 Stunden ankommen (über das Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen). Der Kurier DPD gibt Ihnen die Möglichkeit, dem Verlauf der Spedition zu verfolgen. Sollte einer oder mehrere Artikel im Moment des Versands nicht auf Lager sein, könnte sich die Lieferung verzögern. Sie werden auf jeden Fall umgehend von uns über jede Verspätung in Kenntnis gesetzt.

Wieviel kostet der Versand?

Der Versand nach Deutschland ist gratis. Nur bei Nachnahme wird eine Gebühr von 4 Euro erhoben.

Versand außerhalb Deutschlands und Italiens?

Um Lieferungen ins Ausland zu tätigen, müssen wir die Transportkosten mit dem Kurier überprüfen. Die Kosten werden auf der Grundlage des Gewichts und des Zielorts kalkuliert. Auf der  Grundlage der von Ihnen bestellten Artikel werden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag mitteilen. Nur wenn Sie diesen akzeptieren, wird mit der Bestellung fortgefahren.

Was passiert, wenn der Bote mich nicht zu Hause antrifft?

Normalerweise wird während der Geschäftszeiten an die angegebene Adresse gelieferet. Leider ist es nicht möglich, die genaue Uhrzeit zu erfahren. Um Probleme zu vermeiden, empfiehlt es sich, eine Adresse anzugeben, in der sich immer jemand befindet. Andernfalls erfolgt die Zustellung am nächsten Tag unter Hinterlegung einer Benachrichtigung mit Zeitangabe für den zweiten Versuch.

Wie teile ich es Ihnen mit, falls sich kurzfristig meine Adresse ändern sollte, oder ich eine andere Lieferadresse möchte?

Wenn Sie den Lieferort ändern möchten, sollten Sie die Adresse nur zum Zeitpunkt der Bestellung mit der neuen Adresse aktualisieren.

Zurücksendung der Ware

Falls Sie einen Artikel erhalten sollten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht oder der beschädigt ist, haben Sie die Möglichkeit, denselben zurückzusenden. Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Kunden- und Bestellnummer, sowie den Grund für die Rückerstattung an. Innerhalb von 15 Werktagen wird Ihnen der Ersatz auf unsere Kosten zugesendet.

Sollten Sie nur die Größe, das Modell oder die Farbe ändern wollen, können Sie unter Angabe Ihrer Kunden- und Bestellnummer sowie des Artikels den Sie tauschen möchten, eine neue Bestellung an [email protected] schicken. Beachten Sie bitte, dass die Kosten für eine weitere Lieferung auf das Konto des Kunden gehen und dass der Artikel unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Kreditkarte, PayPal, oder mít Nachnahme.

Ist die Verwendung einer Kreditkarte bei Lucaswigs.com sicher?

Seien Sie unbesorgt! Lucaswigs verwendet  modernste Datenschutzsysteme, die keinerlei Zugang auf Ihre sensiblen Daten erlauben.

Wann wird meine Kreditkarte abgebucht?

Die Abbuchung erfolgt in dem Moment, in dem Ihre Bestellung verschickt wird.

Was bedeutet Registrierung?

Sie liefern einige persönliche Daten (gemäß den geltenden Gesetzen), um von uns als Kunde registriert zu werden. Die Registrierung ist kostenlos. Wir weisen darauf hin, dass Sie im Falle der Angabe von falschen oder ungültigen Daten aus dem Kundenregister gelöscht werden. Die Anwendung von Daten dritter Personen ist ein Gesetzesverstoß.

Wozu werden meine persönlichen Daten angewandt?

Ihre persönlichen Daten werden vor allem für Mitteilungen betreffs Ihrer Bestellungen sowie für die Zustellung des Newsletter verwandt.

Was muss ich tun, falls ich meinen Benutzernamen und mein Passwort vergesse?

Sie müssen nur Ihre E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich registriert haben, und Ihr Passwort wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

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